Confira aqui algumas técnicas para serem utilizadas com diferentes tipos de clientes e que vão bombar seus resultados no Facebook. Veja também como ter acesso a cursos de e-commerce para alavancar as suas vendas.
Ainda hoje existem pessoas que acreditam que anunciar no Facebook não gera resultado, que não aumenta o número de vendas, ou que o Facebook não funciona em determinados negócios.
Veja aqui como essa rede social pode alavancar o número de conversões (convencer um visitante a efetuar a compra) com técnicas adequadas:
Mesmo que muitas pessoas ainda subestimem o Facebook, é preciso desmistificar o uso dessa ferramenta para que os empreendedores percebam os erros nas estratégias e na maneira como eles estão divulgando sua marca ou produtos no Facebook, e que, por isso, não estão sendo gerados os devidos resultados.
Basicamente, se houver equívocos nos anúncios do Facebook, a ferramenta não funcionará de forma correta e o empreendimento não se beneficiará de tudo o que essa rede social possibilita.
Hoje, você vai conferir 4 perfis de clientes que precisam ser trabalhados por meio de anúncios, nas suas campanhas de Facebook, e que são clientes com total potencial para fazê-lo vender de fato no seu e-commerce.
É possível definir um público personalizado no Facebook a partir da lista de clientes que já compraram em sua loja, o que garante um potencial de conversão (transformar visita em compra) muito maior.
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Nesse quesito, basta gerar uma lista de clientes que já efetuaram uma compra (seja e-mail ou telefone) e criar, por meio do Facebook, um grupo de público personalizado para conseguir fazer anúncios direcionados somente a essas pessoas.
Se for possível, outra questão que pode gerar números positivos para as vendas do e-commerce é segmentar essa lista (dependendo, claro, do número de clientes disponíveis) em categorias e perfis de clientes.
Dessa maneira, quando for projetar um novo anúncio, poderá formulá-lo de maneira mais assertiva, objetivando aquilo que mais atrai esse segmento de consumidores dentro da lista de clientes, ou seja, produtos que têm maior relação com o perfil deles, ou que representem algum tipo de complemento ao produto adquirido por eles anteriormente.
Ao segmentar a lista de clientes, é possível criar uma inteligência maior na sua estratégia.
Clientes que selecionaram produtos, adicionaram no carrinho ou ainda chegaram até a página de checkout, mas por algum motivo não concluíram a compra, também merecem uma atenção especial.
É possível trabalhar com remarketing, ou seja, colocar um anúncio específico para pessoas que já conhecem a loja, navegaram pelo site, entraram em determinadas páginas (como o carrinho ou o checkout), e não finalizaram o pagamento.
Dessa forma, mais uma vez, você emprega mais inteligência ao anúncio, já que se trata de uma propaganda direcionada para alguém que abandonou o carrinho antes de efetuar o pagamento, e você tem conhecimento disso.
Aqui, o anúncio possui uma relação direta com o que fora deixado pelo cliente no carrinho, aproveitando-se dessa informação para trabalhar com os produtos certos, o que aumenta muito suas chances de conversão, já que esse tipo de cliente já está quase convencido, sendo mais influenciável do que outros.
Com esse tipo de cliente, é possível realizar remarketing para pessoas que visitaram e navegaram em sua loja, ou seja, que já sabem de sua existência, porém ainda não foram convencidas e fidelizadas.
Ainda que não tenham chegado até o carrinho ou até o checkout, já navegaram e conferiram alguns produtos, e se trata de um público com grandes chances de efetivar uma compra.
Trabalhar com remarketing para esse público, que também representa um cliente em potencial, possibilita que você consiga trabalhar nos seus anúncios para ter maiores chances de conversão dessa pessoa.
O Look a Like é um recurso que seleciona um público semelhante a partir de uma lista de clientes.
É a partir de uma lista de pessoas que já efetuaram compras em sua loja anteriormente que a ferramenta “sobe” essa lista para o Facebook e essa rede social anuncia seus produtos para internautas semelhantes aos constados nela, isto é, pessoas que possuem perfil semelhante, comportamentos, preferências e outras características como as daquelas mencionadas na lista de clientes.
Através dessas informações, o Facebook distribui o seu anúncio para essas pessoas que são semelhantes aos clientes que já compram de você, e que por isso já estão um passo à frente nas chances de conversão (quando a visita ao site se transforma em venda).
Em síntese: o potencial desses anúncios é muito maior do que simplesmente anunciar uma marca ou produto para um público que não foi devidamente segmentado. Utilizar o Look a Like já garante um condicional a mais, que é um público parecido com aquele que já comprou com você de fato.
A tendência é que o Look a Like encontre consumidores que sejam potenciais compradores, garantindo ao empreendedor maior chance de converter esse público.
Através desses 4 tipos de públicos e técnicas, o empreendedor que conseguir e souber como utilizar de toda a inteligência possível presente nos anúncios do Facebook, especificamente para esses tipos de clientes (que fornecem bastante informação sobre preferências de compras), terá uma chance muito mais alta de venda.
A tecnologia permite a utilização de novas métricas no Facebook, que conseguem oferecer anúncios mais segmentados e inteligentes, com um tipo de público que possibilita alcançar resultados extremamente positivos, contanto que você saiba como trabalhar com eles.
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By Equipe Universidade Ecommerce
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