▸ No post de hoje vamos abordar os 4⃣ estágios que todo cliente passa na jornada de compras e também ideias práticas de estratégias fundamentais para você aplicar na sua loja 😎
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Público Descoberta – Pessoas Novas.
Estratégia: Campanha e ações voltadas para aquisição de novas pessoas para sempre alimentar o topo do funil de vendas.
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Público Envolvimento – Pessoas que te conhecem, mas ainda não compraram.
Estratégia: Aumentar o relacionamento para gerar mais autoridade e confiança.
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Público Experimentação – Primeira Compra.
Estratégia: A pessoa que comprou a primeira vez de você, ainda não é seu cliente! Ela só “experimentou”. Você precisa intensificar o relacionamento para ela re-comprar outras vezes.
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Público Fidelização – Cliente que já comprou várias vezes.
Estratégia: Esse é o seu cliente mais lucrativo, pois ele compra mais e pode recomendar você para outras pessoas, fazendo marketing espontâneo e “gratuito”. Faça ações que reconheça e incentive esse cliente cada vez mais.
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By Equipe Universidade Ecommerce
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